Drei Nachweise

Wann ist die Verifizierung bei Primaplay Casino abgeschlossen?

Weil die Lizenz der GGL es verlangt, gleichen wir jede Identität einmal ab; die Prüfung dauert in der Regel 37 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

GGL-LizenzierungReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter Lizenz GGL/1728/2007

Prüfbericht

Ihre Verifizierung in Zahlen

Seit 2007 arbeiten wir mit festen Abläufen statt mit Zufall, damit jede Freigabe nachvollziehbar bleibt.

Prüfende Stelle

Primaplay Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/1728/2007

Bearbeitungsdauer

37 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Jetzt am Konto

Ihr Weg durch die Prüfung

Bei uns landet jede Unterlage direkt bei der zuständigen Stelle, nicht in einem allgemeinen Postfach.

Volle Übersicht vor dem Start

Öffnen Sie den Bereich für die Verifizierung in Ihrem Spielerkonto und lesen Sie die Liste der verlangten Nachweise genau, bevor Sie etwas hochladen.

Welche Aufnahme zählt?

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass auf eine dunkle Fläche, fotografieren Sie alle vier Ecken scharf und ohne Blitz, damit keine Spiegelung die Schrift verdeckt.

Name plus Zahlungsart genügen

Zeigen Sie einen Zahlungsmittelnachweis, auf dem Ihr Name und die verwendete Zahlungsart erkennbar sind; schwärzen Sie Beträge, die nicht zur Prüfung gehören, vollständig.

Eine Rückmeldung, die weiterhilft

Rechnen Sie mit 37 Stunden Bearbeitungszeit und schauen Sie erst danach in den Status; fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail mit einem konkreten Hinweis.

Drei Nachweise

Diese Nachweise prüfen wir bei Primaplay Casino

Niemand muss Originale verschicken: Lesbare Kopien genügen, und Sie behalten Ihre Ausweise zu Hause.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität; Erkennbar: Alle vier Ecken, lesbare Schrift, kein Blitz

Wohnsitznachweis

Belegt: Ihre Meldeadresse; Erkennbar: Name, Adresse und Datum, höchstens drei Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Ihr Zahlungsweg; Erkennbar: Name, Zahlungsart und Kontobezug sichtbar

Selfie mit dem Ausweis, falls angefragt

Belegt: Die Übereinstimmung; Erkennbar: Gesicht und Dokument scharf im selben Bild

Ihre erste Auszahlung steht an

Auszahlung ohne Nachfrage. Sobald Sie zum ersten Mal auszahlen wollen, verlangt die Lizenz den Nachweis Ihrer Identität; wir bitten um Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Erst prüfen, dann anheben. Wer sein Einzahlungslimit anhebt, bewegt mehr Geld als zuvor; deshalb sehen wir an diesem Punkt noch einmal Ihren Wohnsitznachweis und Ihre Zahlungsart an.

Zweifel am Geburtsdatum. Bestehen Zweifel am Alter, fordern wir einen Personalausweis oder Reisepass an; die Lizenz erlaubt nur Spieler ab 18 Jahren.

Woher stammt das eingezahlte Geld?

Seit der Lizenz GGL/1728/2007 verlangt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder von Primaplay Casino GmbH, die Herkunft eingezahlter Mittel zu prüfen. Das geschieht routinemäßig und ist kein Verdacht gegen Sie. Wer den Beleg liefert, hält die Auszahlung im regulären Ablauf.

Je nach Einzahlung kann die Prüfung einen oder mehrere dieser Belege umfassen:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge mit Geldeingängen
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über einen Immobilienverkauf
Unterlagen zu einer Erbschaft

Korrigieren Sie den einen Fehler

Scharf und vollständig im Bild. Verwackelte oder abgeschnittene Ränder lassen Schrift und Lichtbild nicht sicher lesen, deshalb können wir den Nachweis so nicht zuordnen. Auf eine ebene Fläche legen und Tageslicht nutzen Alle vier Ecken im Bild lassen

Eindeutige Zuordnung. Stimmen Name oder Adresse nicht mit dem Konto überein, fehlt der Bezug zwischen Person und Spielerkonto; das prüfen wir besonders genau. Daten im Spielerkonto zuerst berichtigen Nachweis mit exakt gleicher Schreibweise senden

Unverändert eingereicht. Bearbeitete, zugeschnittene oder mit Filtern versehene Dateien wirken wie eine Fälschung; wir brauchen das unveränderte Originalfoto. Originaldatei ohne Bearbeitung hochladen Bei Scans die ganze Seite erfassen

Kurz und klar

Welche Antwort fehlt Ihnen zur Prüfung?

Hier finden Sie die sieben Punkte, die Spieler vor und während der Prüfung am häufigsten offenlassen.

Wie lange dauert die Verifizierung bei Primaplay Casino genau?+

Nach dem Abschluss der Einreichung liegt die Prüfung bei 37 Stunden. Innerhalb dieser Spanne meldet sich die Verifizierungsabteilung mit dem Ergebnis. Fehlt etwas, stoppt die Uhr, bis der Nachweis vollständig vorliegt.

Ein Nachweis wurde abgelehnt – was mache ich jetzt?+

Sehen Sie zuerst in der Rückmeldung nach, welcher Punkt bemängelt wurde, meist sind es Ränder, Spiegelung oder Helligkeit. Danach laden Sie denselben Nachweis einmal neu und besser aufgenommen hoch. Für Rückfragen steht [email protected] bereit.

Aus welchem Grund interessiert sich das Casino für die Herkunft des Geldes?+

Diese Herkunftsprüfung gehört zum Pflichtprogramm der Lizenz GGL/1728/2007 gegen Geldwäsche und trifft nicht nur Sie. Sie gilt als Routinevorgang und ist keine Unterstellung. Beantwortet wird sie mit einem Zahlungsmittelnachweis.

Läuft der Upload der Nachweise auch über das Smartphone?+

Vom Handy aus klappt das Hochladen ebenso gut wie am Rechner, solange die Aufnahme scharf und vollständig ist. Verzichten Sie auf Blitzlicht und fotografieren Sie das Dokument flach auf einer Unterlage. Anschließend prüfen Sie im Spielerkonto, ob die Datei angekommen ist.

Ab wann verlangt Primaplay Casino den Nachweis spätestens?+

Spätestens bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird, ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Vorziehen darf das Casino sie jederzeit, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Eine Auszahlung ohne abgeschlossene Prüfung ist nicht möglich.

Sind meine Dokumente bei Primaplay Casino sicher hinterlegt?+

Die Übertragung läuft verschlüsselt über 128-bit SSL, und die Unterlagen dienen ausschließlich der Identitätsprüfung. Zuständig für Fragen ist [email protected]. Auskünfte zum Umgang mit Ihren Daten erteilt das Team rund um die Uhr.

Muss ich die Unterlagen irgendwann erneut einreichen?+

In der Regel genügt eine einmalige Prüfung für das Konto. Neu hochladen müssen Sie nur, wenn ein Ausweis abläuft, sich Ihr Name ändert oder eine Angabe nicht mehr zum hinterlegten Datensatz passt. Dann meldet sich die Verifizierungsabteilung vorab.